Entrega

Nós nos comprometemos em oferecer uma forma de entrega amigável e confiável, para que você receba seus produtos com segurança e tranquilidade.

Entenda como funciona

Nossas entregas são realizadas por meio de um sistema cuidadosamente planejado, no qual cada etapa é supervisionada para garantir que sua encomenda chegue em perfeitas condições. Após a confirmação do seu pedido, nossos profissionais cuidam de todos os detalhes, desde a embalagem até o envio do produto.

1. Escolha o seu produto e selecione o método de envio.

2. Você receberá mensagens durante todo o processo.

3. Aguarde a sua entrega chegar até o seu endereço.

4. Receba o seu pedido no endereço definido!

Compromisso

Levamos a sério o compromisso de entregar seus pedidos de maneira segura, pontual e confiável. Sabemos o quanto é importante para você receber suas compras sem preocupações, por isso, gostaríamos de explicar como garantimos uma experiência de entrega excepcional.

Nossos processos logísticos são cuidadosamente planejados para assegurar que cada item seja embalado com atenção e proteção adequadas. Trabalhamos com parceiros de transporte confiáveis e experientes, que compartilham do nosso compromisso em preservar a integridade dos produtos durante o trajeto.

A segurança é uma prioridade em todas as etapas do processo. Desde a saída do produto do nosso estoque até a chegada ao seu endereço, tomamos todas as medidas necessárias para garantir que sua encomenda seja entregue sem danos ou incidentes. Além disso, mantemos um canal de comunicação aberto para que você possa entrar em contato conosco caso tenha alguma preocupação relacionada à segurança do seu pedido.

Em relação aos prazos de entrega, cumprimos rigorosamente as datas estipuladas. Nosso objetivo é que você receba seus produtos dentro do prazo prometido, para que possa desfrutar deles no momento esperado. Caso ocorra algum imprevisto que possa impactar a entrega, iremos informá-lo prontamente e trabalhar para encontrar a melhor solução.

A transparência é fundamental para construir confiança mútua. Por isso, forneceremos todas as informações necessárias sobre o status da sua entrega. Você será mantido informado sobre o progresso do seu pedido, desde o momento em que é despachado até a chegada em sua residência. Além disso, estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou questão que você possa ter durante o processo.

FAQs

Qual é a transportadora responsável?

Realizamos nossas entregas via Correios, transportadoras e retirada na loja física. Entregamos em todo o território nacional todos os produtos disponíveis à venda no site. Não é possível agendar data e horário para entregas.

Quem poderá receber?

O recebimento da mercadoria pode ser realizado pelo(a) proprietário(a) do pedido, também por terceiros, como vizinhos mediante à permissão, porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.

Quantas tentativas de entrega?

São realizadas três tentativas de entrega do pedido em dias úteis consecutivos. Ocorrendo três (3) tentativas de entrega sem sucesso, o pedido ficará disponível na Base/Filial dos Correios ou da Transportadora mais próxima do endereço de entrega. Caso isso ocorra, o nosso SAC entrará em contato para informar sobre a retirada da mercadoria que deve ocorrer em até três (3) dias. Caso a retirada não ocorra, a mercadoria retornará ao nosso Centro de Distribuição.

Quais dias as entregas são realizadas?

As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira em horário comercial e aos sábados até as 13h (à depender da cidade).